حين كتبتُ عن تخلّي Evolve3 85 و75 عن ذراع الميكروفون، تركّز معظم ردود الفعل على تغيير التصميم نفسه، والمظهر الأنيق الخالي من الذراع، وما إذا كان الميكروفون المدعوم بالذكاء الاصطناعي قادراً فعلاً على الحلول محل ميكروفون يقع على بُعد بوصة من فمك. أما ما لقي اهتماماً أقل فهو أن الشبكة العصبية العميقة خلف هذا الميكروفون…
جزء كبير من الشكاوى التي أسمعها عن أجهزة Jabra لا تتعلق فعلاً بالجهاز نفسه. سماعة يبدو صوتها معدنياً ضعيفاً، أو ميكروفون يلتقط ضوضاء خلفية أكثر من اللازم، أو ميزة قرأ عنها أحدهم على الإنترنت غير موجودة، والمشكلة الحقيقية أنه لم يفتح أي تطبيق مرافق قط. ما زال البرنامج الثابت (firmware) الذي شُحن في اليوم الأول…
احتاجت تقنية الصوت لالتقاط صوتي واضح فعلاً إلى ذراع ميكروفون فيزيائي (boom arm) لفترة طويلة، وهذا على الأرجح سبب تمسك Jabra به لفترة طويلة كما فعلت — هذا تفسيري الخاص، وليس شيئاً قالته Jabra صراحة. لكن Jabra لا تميل لإطلاق شيء ما لم تكن واثقة من أنه يعمل، وكانت جودة صوتها يصعب مجاراتها لسنوات. لذا…
تحمل السماعات الرأسية سمعة عنيدة بوصفها معدات مراكز الاتصال — شيء يرتديه الموظف لأنه يقضي يومه كله على الهاتف، لا شيء يحتاجه موظف المكتب العادي أو العامل الهجين أو عامل المستودع. هذا الافتراض يضيّق السوق ويغفل معظم الأسباب الحقيقية التي تجعل السماعة الرأسية الاحترافية تستحق مكانها. حالة مركز الاتصال حقيقية وقد استعرضناها في مكان آخر…
