سيسكو بنت إمبراطوريتها على إبعاد الجميع. الآن تبني Microsoft Teams Rooms — ماذا تغيّر؟

من بين جميع العلامات التجارية المُستعرَضة في هذه السلسلة، تحمل Cisco أطول تاريخ وأعلى سمعة بالتكلفة. ولقرابة عقدين من الزمن، جاءت تلك السمعة مصحوبة بسياسة أبواب مغلقة: ابنِ الغرفة، وابنِ وحدة الترميز، وابنِ الشبكة التي يعمل عليها الكل، وأبقِ العميل داخل جدران Cisco الخاصة. حقيقة أن Cisco تبني الآن أجهزة Microsoft Teams Rooms معتمدة — وبتصريحها الخاص، كأول شركة تفعل ذلك مع تحويل كامل بين المنصات مدمج — تُعدّ واحدة من أكبر التحولات الاستراتيجية في صناعة الاتصالات والتعاون الموحدة بأسرها، وتستحق تفصيلاً حقيقياً.

إلى أي مدى يمتد تاريخ Cisco في مؤتمرات الفيديو فعلاً؟

مؤتمرات الفيديو سبقت Cisco بعقود — استعرضت AT&T المفهوم في معرض World’s Fair عام 1964، وشحنت Compression Labs أول نظام تجاري جماعي عام 1982 بنحو 250,000 دولار إضافةً إلى 1,000 دولار في الساعة كرسوم خط، ثم قدّمت PictureTel سعراً أرخص بكثير عام 1986. بحلول منتصف التسعينيات، منح معياران H.320 وH.261 هذه الفئة إمكانية تشغيل بيني حقيقية للمرة الأولى.

دخلت Cisco لاحقاً ببيع تسويقي محدد جداً. في أكتوبر 2006، أطلقت Cisco حل Cisco TelePresence Meeting المبني من الصفر على 25 براءة اختراع خاصة بها، بهدف صريح هو جعل الاجتماع يشعر بأن الجميع في الغرفة ذاتها جسدياً لا مجرد مشاهدة بث فيديو. استخدم الرائد CTS-3000 ثلاث شاشات مقاس 65 بوصة وفيديو بحجم طبيعي لإعادة خلق طاولة مشتركة، بينما أحضر CTS-1000 جودة الصوت والفيديو ذاتها إلى غرف أصغر مصممة لمشاركَين. كان هذا أول جهاز كاميرا وعتاد غرفة اجتماعات مخصص من Cisco، وحدّد نبرة كل ما تبعه: وضع علوي، ونشر مُدار، وبطاقة سعر مماثلة — إذ ظل خلف CTS-3000، وهو IX5000، يحمل سعراً مُدرجاً بـ300,000 دولار بعد عقد كامل.

كيف أصبح Webex جزءاً من Cisco فعلاً؟

لـWebex قصة أصل مستقلة تماماً لم تندمج مع طموحات Cisco في الأجهزة إلا بعد سنوات. تأسس عام 1996 تحت اسم ActiveTouch على يد Subrah Iyar وMin Zhu، ثم أُعيدت تسميته بـWebEx بعد فترة قصيرة، وطرح أسهمه في NASDAQ في يوليو 2000. حين تقدمت Cisco بعرضها في مارس 2007، كان WebEx قائداً فعلياً في التعاون عبر الويب بحسب الطلب بإيرادات سنوية تبلغ نحو 380 مليون دولار. أُغلقت صفقة استحواذ Cisco بـ3.2 مليار دولار في مايو 2007، وأدارت الشركة في البداية WebEx كشركة تابعة مستقلة نسبياً قبل دمجه بشكل أوثق في استراتيجية التعاون لدى Cisco — أولاً كمشروع Project Squared عام 2014، ثم أُعيدت تسميته Cisco Spark عام 2015، قبل أن يعود كل شيء في النهاية تحت اسم Webex. أصبح حجم المنصة مستحيل التجاهل خلال الجائحة: أفادت Cisco بـ500 مليون حضور في اجتماعات Webex و25 مليار دقيقة اجتماعات في أبريل 2020 وحده.

من CTS-3000 إلى Room Kit إلى Board — الجدول الزمني للأجهزة

جاء نقطة التحول الكبرى التالية عام 2009، حين استحوذت Cisco على رائد مؤتمرات الفيديو النرويجي Tandberg بنحو 3.4 مليار دولار، مُدخِلةً عقوداً من هندسة وحدات الترميز والكاميرات مباشرةً في خط نسب أجهزتها. هذا الاستحواذ ذاته هو الذي أنجب لاحقاً الفريق المؤسس لـNeat، المُستعرَضة في وقت سابق من هذه السلسلة. تطور عتاد TelePresence من Cisco عبر سلاسل الترميز EX وMX وSX وC قبل أن تتحول العلامة نحو سلسلة Room المعروفة اليوم تحت علامة Webex: Room Kit وRoom Kit Plus للغرف القياسية، وRoom Kit Pro وRoom Kit EQ/EQX للمساحات الأكبر، وWebex Board ثم Board Pro الذي يجمع لوح كتابة تفاعلي مع شريط فيديو متكامل، وDesk Pro لمحطات العمل الشخصية، والشريط الشامل الأبسط Room Bar وRoom Bar Pro. يُتولّى Room Navigator الجدولة والتحكم في الغرفة، والرائد الحالي Room Kit Pro G2 يُشغّل معالجة ذكاء اصطناعي مدعوم بـNVIDIA للكاميرات المتعددة وتدوين الملاحظات التلقائي في القاعات الكبيرة وغرف الاجتماعات التنفيذية.

لماذا اشتُهرت Cisco بالانغلاق؟

طوال معظم تلك الحقبة، عمل عتاد التعاون من Cisco وفق شروطها هي. بُني نظام TelePresence وغرف Webex المبكرة حول وحدات ترميز Cisco الخاصة وأدوات إدارتها ومنصة اجتماعاتها، مع شهية محدودة للسماح لغرفة Cisco بتشغيل منصة فيديو أخرى بشكل أصلي. كان هذا التموضع منطقياً للعملاء الذين كانت Cisco تستهدفهم — الحكومات ومقاولي الدفاع والمؤسسات الكبيرة الخاضعة للتنظيم الذين أرادوا مورداً واحداً مسؤولاً عن المحيط الأمني بأكمله — لكنه أيضاً أعني أن أي منظمة معيارها Microsoft Teams بدلاً من Webex واجهت خياراً حقيقياً: شراء أجهزة Cisco وقبول الاحتكاك في الانضمام إلى اجتماعات Teams، أو شراء أجهزة جهة أخرى — شريط Yealink MeetingBar، أو لوح Neat، أو شريط MAXHUB — تتعامل بشكل أصلي مع Teams من اليوم الأول.

التحول الكبير — Cisco تبني الآن Microsoft Teams Rooms

تغيّر هذا بسرعة ومؤخراً. أعلنت Cisco وMicrosoft شراكةً لجلب دعم Microsoft Teams Rooms الأصلي لأجهزة Cisco في Microsoft Ignite في أكتوبر 2022. بحلول مارس 2023، أصبح Cisco Board Pro أول جهاز من Cisco معتمداً لتشغيل Microsoft Teams Rooms بشكل أصلي — وكانت Cisco صريحة في صياغتها، واصفةً نفسها بأنها أول مورد في الصناعة يقدم أجهزة تُشغّل Microsoft Teams Rooms كتجربة افتراضية مع الإبقاء على دعم اجتماعات Webex الكاملة على العتاد ذاته، دون إعادة تشغيل أو إعادة تكوين للتبديل بينهما. امتد الاعتماد إلى بقية الخط خلال 2023 — Room Bar وRoom Kit Pro وRoom Kit EQ وDesk Pro وRoom Navigator جميعها تبعت. يعمل كل ذلك على RoomOS، نظام تشغيل Cisco الخاص، الذي يمنح العملاء الآن خيار تشغيل إما Cisco Rooms أو Microsoft Teams Rooms على الجهاز المادي ذاته حسب ما تستخدمه المنظمة فعلاً. يأخذ Room Kit Pro G2 الحالي ذلك أبعد بوصفه أول حل للغرف الكبيرة يدعم منصة Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) — إطار الأمان ذاته المبني على Android الذي كانت Jabra أول من طرحه في السوق، كما استُعرض في مقال Lenovo من هذه السلسلة. عقدان من تموضع الحديقة المسوّرة، انقلبا في أقل من عام.

فلماذا يدفع الناس المبلغ الكبير لـCisco رغم ارتفاع سعرها؟

الإجابة الصادقة هي أن Cisco لا تبيع لمعظم عملائها الكبار جهاز غرفة اجتماعات — بل تبيعهم مكوناً معتمداً إضافياً داخل محيط أمني يثق فيه العميل بـCisco أصلاً. تحمل Cisco واحدة من أعمق حزم الاعتماد الحكومي والصناعات المنظّمة بين أي مورد في هذه الفئة: تفويض FedRAMP عبر منتجات تعاون وأمان متعددة، واعتماد Common Criteria المعترف به في أكثر من 30 دولة، وتشفير FIPS 140-2 مُتحقَّق منه، وعمل نشط نحو CMMC وStateRAMP لعقود الدفاع الأمريكية وعقود الولايات. بالنسبة لجهة حكومية أو بنك أو شبكة مستشفيات أو مقاول دفاع، يُزيل شراء عتاد التعاون من مورد اجتاز بالفعل ذلك المستوى من التدقيق صداعاً في المشتريات كان الشراء من علامة أصغر وأقل اعتماداً سيخلقه من الصفر. أضف إلى ذلك أن معظم المؤسسات الكبيرة تُشغّل بالفعل العمود الفقري للشبكات من Cisco — أجهزة التوجيه والمحولات وأجهزة الأمان — ويصبح عتاد التعاون بنداً إضافياً في علاقة مورد وعقد دعم قائمَين، لا موردَين جديدَين يجب فحصهما والانضمام إليهما والثقة بهما بشكل مستقل. هذا هو الفارق الذي يدفعه الناس فعلاً: ليس مجرد كاميرا وميكروفون، بل الضمان الذي يأتي من شراء الجهاز من الشركة ذاتها المسؤولة أصلاً عن كل شيء آخر في الشبكة. للاطلاع على الصورة الكاملة لموضع أجهزة غرف Cisco جنباً إلى جنب مع كل فئة أخرى في هذا السوق، راجع دليل أجهزة غرف الاجتماعات الكامل.

المصادر والمراجع

1. Cisco Telepresence Blog, “Cisco Telepresence: Evolution of Video Communications” — cisco-telepresence.blogspot.com
2. Wikipedia, “Cisco TelePresence” — en.wikipedia.org
3. Cisco Blogs, “Immersive Telepresence Still Enthralls on Tenth Anniversary” — blogs.cisco.com
4. Cisco Innovation Timeline — newsroom.cisco.com
5. Cisco Newsroom, “Cisco Announces Agreement to Acquire WebEx” — newsroom.cisco.com
6. Cisco Newsroom, “Cisco Completes Acquisition of WebEx” — newsroom.cisco.com
7. Wikipedia, “Webex” — en.wikipedia.org
8. Wikipedia, “Subrah Iyar” — en.wikipedia.org
9. Cisco Newsroom, “Cisco and Microsoft Advance Interoperability” — newsroom.cisco.com
10. Webex Blog, “Cisco Board Pro Certified for Microsoft Teams Rooms” — blog.webex.com
11. Webex Blog, “Microsoft Teams Rooms for Cisco devices, now available in beta” — blog.webex.com
12. My TechDecisions, “You Can Now Natively Run Microsoft Teams Rooms on the Cisco Board Pro” — mytechdecisions.com
13. UC Today, “Cisco Shows Off Webex Interoperability for Microsoft Teams” — uctoday.com
14. Webex, “Cisco Room Kit Pro G2” — webex.com
15. Webex, “Cisco Devices for Microsoft Teams Rooms” — webex.com
16. Cisco, “Global Government Certifications” — cisco.com
17. Cisco, “Common Criteria” — cisco.com
18. Cisco, “What is FedRAMP?” — cisco.com
19. Cisco Blogs, “Delivering Modernized Security for Government Agencies: The Vital Role of FedRAMP” — blogs.cisco.com